Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica cómo cancelar un pedido, devolver productos y obtener un reembolso de Elyvita Ltd ("nosotros"), que gestiona la marca MyDailyPocket (UIC 208626481, 1343 Sofía, Liulin, bl. 202, ent. B, planta 4, apto. 31, Bulgaria; contacts@mydailypocket.com). Forma parte de nuestros Términos del servicio. Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales como consumidor.
1. Tu derecho de desistimiento de 14 días
1.1 Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
1.2 Cuándo empiezan los 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes. Si el pedido llega en varios paquetes, los 14 días se cuentan desde la recepción del último. En una suscripción, los 14 días se cuentan desde la recepción de la primera bolsa. Las bolsas posteriores se pueden devolver sin abrir con nuestra devolución de cortesía de 30 días (sección 2).
1.3 Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por email a contacts@mydailypocket.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en mydailypocket.com/pages/eu-withdrawal-form, al final de esta política o en el Anexo de los Términos del servicio, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo de 14 días.
1.4 Devolución de los bienes. Escríbenos a contacts@mydailypocket.com para recibir las instrucciones de devolución. Envía los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de la devolución. Te recomendamos un envío con seguimiento.
1.5 Reembolso. En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar menos costosa que ofrecemos, no reembolsaremos el coste adicional. El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
1.6 Devolución parcial. Si desistes solo de una parte del pedido, reembolsamos el precio de los artículos devueltos.
1.7 Manipulación. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
1.8 Excepción: complementos abiertos. Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a las bolsas precintadas que hayan sido desprecintadas tras la entrega (artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE, tal como se ha transpuesto al Derecho búlgaro). Las bolsas precintadas y sin abrir siguen cubiertas por este derecho.
2. Devolución de cortesía de 30 días (bolsas precintadas)
Además de tus derechos legales, puedes devolver cualquier bolsa precintada y sin abrir en un plazo de 30 días desde la entrega, incluidas las bolsas de una suscripción, y te reembolsaremos el precio del producto. En esta devolución de cortesía no se reembolsan los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución corren de tu cuenta. Escríbenos a contacts@mydailypocket.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones. Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos la bolsa. Esta devolución de cortesía se suma a tu derecho de desistimiento de 14 días y no lo reduce. Por motivos de higiene, no aceptamos productos abiertos o usados con esta devolución.
3. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si un producto llega dañado, es defectuoso, ha superado su fecha de consumo preferente o no es lo que pediste, tienes derecho, conforme a la normativa de consumo de la UE y de Bulgaria, a que se ponga en conformidad (sustitución), a una reducción del precio o al reembolso. Sin ningún coste para ti, incluidos los gastos de devolución. Escríbenos a contacts@mydailypocket.com con tu número de pedido y, si es posible, una foto. Avisarnos poco después de la entrega nos ayuda a reclamar al transportista, pero no reduce tus derechos legales.
4. Suscripciones
Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento antes de la próxima fecha de cobro, desde tu cuenta o escribiendo a contacts@mydailypocket.com. Después de cancelar no se te volverá a cobrar. Una bolsa ya cobrada antes de la cancelación se enviará igualmente y podrás devolverla según las secciones 1 a 3. Cancelar la suscripción no afecta a tu derecho de desistimiento ni a tus derechos legales.
5. Cómo se realizan los reembolsos
Los reembolsos se realizan al medio de pago original, sin coste para ti. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar unos días más en mostrar el importe.
6. Compras a otros vendedores
Esta política se aplica a los pedidos realizados directamente en mydailypocket.com. Para productos comprados a otro minorista, ponte en contacto con ese minorista.
7. Contacto
Elyvita Ltd (MyDailyPocket) · contacts@mydailypocket.com · www.mydailypocket.com
1343 Sofía, Liulin, bl. 202, ent. B, planta 4, apto. 31, Bulgaria · UIC 208626481
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Elyvita Ltd (MyDailyPocket), 1343 Sofía, Liulin, bl. 202, ent. B, planta 4, apto. 31, Bulgaria; contacts@mydailypocket.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
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