Última atualização: 9 de setembro de 2025
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1. Elegibilidade para Devoluções
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Devido à natureza dos suplementos nutricionais , apenas podemos aceitar devoluções de produtos não abertos, não utilizados e selados .
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As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 14 dias após a receção do pedido.
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Para serem elegíveis, os artigos devem estar na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
2. Itens não retornáveis
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Caixas/saquetas abertas, usadas ou parcialmente consumidas.
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Produtos adquiridos através de vendedores terceiros (apenas são elegíveis encomendas feitas diretamente em www.mydailypocket.com ).
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Cartões-presente e artigos promocionais.
3.º Processo de Devolução
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Envie um e-mail para a nossa equipa de suporte para contacts@mydailypocket.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
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A nossa equipa fornecerá instruções de devolução e detalhes de envio.
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Será responsável pelos custos de envio da devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com tracking, pois não podemos garantir a receção dos artigos devolvidos sem comprovativo de envio.
4. Reembolsos
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Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição.
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Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis .
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As taxas de envio não são reembolsáveis.
5. Trocas
Atualmente, não disponibilizamos trocas de produtos. Se recebeu um produto danificado ou incorreto, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega . Contacte contacts@mydailypocket.com e providenciaremos uma substituição sem custos adicionais.
6.º Cancelamentos de subscrição
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Pode cancelar ou pausar a sua subscrição a qualquer momento através do painel de controlo da sua conta ou enviando-nos um e-mail para contacts@mydailypocket.com .
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O cancelamento deve ser feito antes da próxima data de faturação para evitar a cobrança do mês seguinte.
7. Artigos danificados ou defeituosos
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Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, envie um e-mail para Entre em contacto com contacts@mydailypocket.com até 7 dias após a entrega, enviando fotografias.
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Providenciaremos a substituição ou o reembolso total.
8. Entre em contacto connosco
Para qualquer dúvida relacionada com devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos através do seguinte endereço:
📧 E-mail: contactos@mydailypocket.com
www.mydailypocket.com